Questions Fréquemment Posées (FAQs)

Les répondants peuvent consulter les résultats d'approbation par e-mail et effectuer des opérations telles que voir le détail des réponses, répondre et modifier la soumission. Les résultats non consultés sont signalés par un rappel.

Vous pouvez personnaliser le style et le contenu des e-mails d’approbation et des e-mails destinés aux répondants, avec la possibilité de basculer entre les rôles pour les modifier. L’objet de l’e-mail est cohérent avec celui de l’invitation à l’enquête.

Lorsque la configuration est incomplète, le bouton Enregistrer est désactivé. Une fois la configuration terminée, il peut être cliqué pour enregistrer. L’interrupteur dans le coin supérieur droit est désactivé par défaut. Une fois activée, la fonctionnalité d’approbation du workflow prend officiellement effet.

Une fois les paramètres de base et les paramètres d'approbation du processus configurés et activés, un bouton « Afficher l'avancement de l'approbation » apparaîtra, vous permettant de personnaliser le contenu des rappels et de relancer les approbateurs.

La contresignature exige que tous les approbateurs approuvent et que leurs avis soient cohérents pour que la demande soit validée, tandis que la co-signature ne պահանջ qu’une approbation de la part d’un seul approbateur. Pour la configurer, sélectionnez la méthode correspondante dans la fenêtre contextuelle des paramètres d’approbation ; plusieurs approbateurs sont pris en charge. En mode contresignature, les approbateurs suivants ne peuvent choisir que l’avis du précédent approbateur.

La fonctionnalité de liste d’attente est utilisée lorsque le nombre de réponses soumises dépasse la limite, ce qui entraîne l’entrée des réponses suivantes dans le processus de liste d’attente. Elle convient aux scénarios d’approbation avec des places limitées, tels que les rendez-vous médicaux et les workflows d’entreprise.

Après avoir activé la liste d'attente, vous pouvez définir les approbateurs (par défaut, le système approuve automatiquement, ou vous pouvez les attribuer manuellement) et vous pouvez également définir une date limite pour la liste d'attente. Après cette date limite, il ne sera plus possible de soumettre des réponses.

Dans les paramètres d’approbation du flux de travail, activez les rappels automatiques, définissez une heure de rappel personnalisée et le contenu de l’e-mail, et le système notifiera régulièrement l’approbateur.

Une fois les destinataires en CC définis, ils peuvent recevoir les e-mails d’approbation et consulter les détails, mais ils n’ont pas l’autorisation de répondre ni d’apporter des modifications. Si aucun destinataire en CC n’est défini, l’onglet CC ne sera pas affiché.

Vous pouvez saisir par lot les adresses e-mail des approbateurs dans les paramètres du nœud. L’attribution par options de question est prise en charge, et certains types de questions prennent en charge l’attribution en masse pour toutes les options.